Strona główna » Reklamacje
Kategorie

Reklamacje

Reklamacje 

W przypadku wykrycia nieprawidłowości w działaniu lub defektu zakupionego produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji. 

W celu wszczęcia przez sklep procedur reklamacyjnych, jeszcze przed wysłaniem reklamowanego towaru do naszego serwisu, klienci proszeni są o zalogowanie się do swojego panelu klienta na stronie internetowej sklepu a następnie poprzez kliknięcie opcji "Zgłoś reklamację" - wysłanie zgłoszenia reklamacyjnego. 

Formularz zgłoszeniowy poprosi Klienta o wskazanie numeru zamówienia, w którym znajdował się reklamowany produkt, a także w polu "Opis zgłoszenia" umożliwi dokładne opisanie defektu produktu i okoliczności jego powstania. 

Serwis naszego sklepu, w możliwie najkrótszym terminie potrzebnym na wstępną diagnozę problemu, skontaktuje się z klientem przesyłając dalsze instrukcje postępowania. 

W przypadku gdy rozpatrzenie sprawy reklamacyjnej będzie wiązało się z koniecznością odesłania produktu do naszego serwisu, będzie można wysłać go na jeden z dwóch adresów sklepu: 

Sklep Modelarski "Modele.sklep.pl"
ul. Zawalna 7B, 51-118 Wrocław
z dopiskiem "SERWIS"

lub

Serwis Modele.sklep.pl
AN-FINANS Norbert Krysiak
ul. Polna 1, 52-116 Iwiny

W każdym przypadku odesłania towaru do naszego serwisu, wraz ze zwracanym towarem należy załączyć dowód (lub kopię) zakupu.

W przypadku uznania zasadności reklamacji, Klient zostaje poinformowany o trybie rozwiązania oraz czasie potrzebnym na zakończenie procesu reklamacji. Koszty odesłania produktu do Klienta w tym przypadku ponosi sklep, który zwróci klientowi równowartość najtańszej dostępnej na rynku opłaty kurierskiej 

W przypadku odrzucenia roszczeń reklamacyjnych, Klientowi zostają zaproponowane możliwe rozwiązania oraz skorzystanie z usług serwisu pogwarancyjnego. W przypadku reklamacji bezzasadnej, koszty ewentualnego odesłania produktu do serwisu, jak i zwrotnie, z serwisu do Klienta - ponosi Klient. 

Przedmioty w których Klient dokonał samodzielnej ingerencji w konstrukcję, modyfikacji lub zerwał plombę zabezpieczającą, jak również przedmioty zużyte w sposób naturalny, uszkodzone mechanicznie lub w których defekt powstał na skutek niewłaściwego użytkowania, zaniedbania lub nadmiernego zabrudzenia, nie podlegają reklamacji. Sprzedający odpowiada przed Klientem jedynie za wady fabryczne produktu.

Przejdź do strony głównej
PAKA ZA PIĄTAKA W DPD Pickup
PRZESYŁKA ZA 5 ZŁ!
alt
Dostępne opcje DPD Pickup:
Automaty Paczkowe DPD Pickup
• mała paczka automat paczkowy:
11 x 44 x 59cm, waga do 20kg
• średnia paczka automat paczkowy:
24 x 44 x 59cm, waga do 20kg
• duża paczka automat paczkowy:
50 x 44 x 59cm, waga do 20kg

Punkty/Oddziały DPD Pickup
• paczka: do 20 kg, max długość 150 cm
FACEBOOK
Promocje
Koszyk
Twój koszyk jest pusty ...
Producenci
4HawksACME The Game CompanyAMTAN-FINANSAPCAquacraftASPATLANTIS ModelsAZTEKB&QBrainstormDave BrownDU-BRODumas AircraftDumas BoatsDymondE-FlyElectriflyELPROGExcelFly Fly HobbyFlycolorFranekFutabaGames WorkshopGlencoe ModelsGraupnerGreat PlanesGS RacingGuillow'sGWSHacker ModelsHiroboHitecHoBaoHobbicoJetiModelJokerKoivuvaneriKoskisenLindbergMaquettMaster AirscrewMaxellMinicraft Model KitsModel MasterModelarzMP-JETMPCMSPMultiplexNosramO.S. EngineOracoverPactraPanama BalsaPanasonicPeck PolymersPelikanPerfectPhoenix ModelsPitLabPolar LightsProedgeProtechQ-ModelR-PlanesRaboeschRAYRedoxReedyROTO MotorSaitoSantiago BalsaSanwaSIGSkyDog KitesSpringer PinselSSTSuper TigreTeam AssociatedThe Wings MakerThunder TigerTitebondTop-FliteTorqProTowerProUHUVartaVQ-ModelsWalkeraWilliams BrothersXBMZAP
Płatności
alt
Korzystanie z tej witryny oznacza wyrażenie zgody na wykorzystanie plików cookies. Więcej informacji możesz znaleźć w naszej Polityce Cookies.
Nie pokazuj więcej tego komunikatu