Strona główna » Reklamacje
Kategorie

Reklamacje

Reklamacje 

W przypadku wykrycia nieprawidłowości w działaniu lub defektu zakupionego produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji. 

W celu wszczęcia przez sklep procedur reklamacyjnych, jeszcze przed wysłaniem reklamowanego towaru do naszego serwisu, klienci proszeni są o zalogowanie się do swojego panelu klienta na stronie internetowej sklepu a następnie poprzez kliknięcie opcji "Zgłoś reklamację" - wysłanie zgłoszenia reklamacyjnego. 

Formularz zgłoszeniowy poprosi Klienta o wskazanie numeru zamówienia, w którym znajdował się reklamowany produkt, a także w polu "Opis zgłoszenia" umożliwi dokładne opisanie defektu produktu i okoliczności jego powstania. 

Serwis naszego sklepu, w możliwie najkrótszym terminie potrzebnym na wstępną diagnozę problemu, skontaktuje się z klientem przesyłając dalsze instrukcje postępowania. 

W przypadku gdy rozpatrzenie sprawy reklamacyjnej będzie wiązało się z koniecznością odesłania produktu do naszego serwisu, będzie można wysłać go na jeden z dwóch adresów sklepu: 

Sklep Modelarski "Modele.sklep.pl"
ul. Zawalna 7B, 51-118 Wrocław
z dopiskiem "SERWIS"

lub

Serwis Modele.sklep.pl
AN-FINANS Norbert Krysiak
ul. Polna 1, 52-116 Iwiny

W każdym przypadku odesłania towaru do naszego serwisu, wraz ze zwracanym towarem należy załączyć dowód (lub kopię) zakupu.

W przypadku uznania zasadności reklamacji, Klient zostaje poinformowany o trybie rozwiązania oraz czasie potrzebnym na zakończenie procesu reklamacji. Koszty odesłania produktu do Klienta w tym przypadku ponosi sklep, który zwróci klientowi równowartość najtańszej dostępnej na rynku opłaty kurierskiej 

W przypadku odrzucenia roszczeń reklamacyjnych, Klientowi zostają zaproponowane możliwe rozwiązania oraz skorzystanie z usług serwisu pogwarancyjnego. W przypadku reklamacji bezzasadnej, koszty ewentualnego odesłania produktu do serwisu, jak i zwrotnie, z serwisu do Klienta - ponosi Klient. 

Przedmioty w których Klient dokonał samodzielnej ingerencji w konstrukcję, modyfikacji lub zerwał plombę zabezpieczającą, jak również przedmioty zużyte w sposób naturalny, uszkodzone mechanicznie lub w których defekt powstał na skutek niewłaściwego użytkowania, zaniedbania lub nadmiernego zabrudzenia, nie podlegają reklamacji. Sprzedający odpowiada przed Klientem jedynie za wady fabryczne produktu.

Przejdź do strony głównej
Koszyk
Twój koszyk jest pusty ...
Producenci
ACME The Game CompanyAG IndustriesAMTAN-FINANSAPCAquacraftART ModelASPAZTEKB&QBob Dively ModelsBrainstormDave BrownDU-BRODumas AircraftDuratraxDymondE-FlyElectriflyELPROGExcelFly Fly HobbyFlycolorFranekFutabaGames WorkshopGaylaGlencoe ModelsGMS 2000GraupnerGreat PlanesGS RacingGuillow'sGWSHacker ModelsHaiboxingHiroboHitecHoBaoHobbicoHobby-ModelJetiModelJokerKoskisenLindbergMajor DecalsMaquettMaster AirscrewMaxellMeccamoMidwest ProductsMinicraft Model KitsModel MasterModelarzModelmotorsMP-JETMPCMSPMultiplexNosramO.S. EngineOracoverPactraPanama BalsaPanasonicPeck PolymersPelikanPerfectPhoenix ModelsPitLabPolar LightsProedgeProtechQ-ModelR-PlanesRaboeschRadiolinkRAYRC Przegląd ModelarskiRedoxReedyROTO MotorSaitoSantiago BalsaSanwaSIGSilverlitSky SurferSkyDog KitesSlimlineSpringer PinselSSTStangerSuper TigreTeam AssociatedThe Wings MakerThunder TigerTitebondTop-FliteTowerProUHUVartaWalkeraWaModWilliams BrothersWingslandXBMYokomoZAP